Mengatasi Flow Proses Tidak Benar Session Tidak Ditemukan Saat Daftar NPWP

Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) secara online melalui situs resmi Direktorat Jenderal Pajak (DJP) kini menjadi pilihan banyak orang karena praktis dan tidak memerlukan kunjungan ke kantor pajak.

Namun, tidak jarang pengguna mengalami kendala teknis, salah satunya adalah munculnya pesan error “Flow Proses Tidak Benar, Session Tidak Ditemukan”. Pesan ini sering membuat bingung karena tidak menjelaskan secara rinci apa yang salah.

Artikel ini akan membantu Anda memahami arti dari pesan tersebut, penyebabnya, dan langkah-langkah praktis untuk mengatasinya agar proses pendaftaran NPWP berjalan lancar.

Apa Maksud dari “Flow Proses Tidak Benar, Session Tidak Ditemukan”?

Pesan error ini muncul saat sistem e-registration (ereg) DJP tidak dapat melanjutkan proses pendaftaran karena sesi pengguna dianggap tidak valid atau telah berakhir. Sesi adalah periode waktu ketika sistem mengenali aktivitas Anda di situs ereg.pajak.go.id.

Jika sesi ini terganggu, sistem tidak dapat menemukan data yang terkait dengan proses pendaftaran Anda, sehingga muncul pesan tersebut. Kendala ini biasanya terjadi pada tahap verifikasi email atau pengisian formulir setelah mengklik tautan aktivasi.

Penyebab Umum Kendala Ini

Ada beberapa faktor yang dapat memicu munculnya pesan error ini. Memahami penyebabnya akan membantu Anda menemukan solusi yang tepat:

Sesi Kedaluwarsa: Jika Anda terlalu lama mengisi formulir atau menunda mengklik tautan verifikasi, sesi di sistem bisa berakhir secara otomatis.
Cache dan Cookies Browser: Data sementara yang tersimpan di browser Anda mungkin mengganggu komunikasi dengan server DJP.
Koneksi Internet Tidak Stabil: Jaringan yang lelet atau terputus dapat menyebabkan sistem kehilangan sesi pengguna.
Kesalahan Pengisian Data: Data yang tidak sesuai, seperti NIK atau alamat yang tidak cocok dengan KTP, bisa memicu error.
Tautan Verifikasi Kedaluwarsa: Tautan aktivasi yang dikirim ke email hanya berlaku selama 24 jam. Jika melebihi waktu ini, sesi akan dianggap tidak valid.
Masalah Teknis pada Perangkat atau Jaringan: Penggunaan perangkat atau jaringan yang bermasalah juga bisa menjadi penyebab.

Solusi Praktis untuk Mengatasi Error

Jika Anda menghadapi pesan “Flow Proses Tidak Benar, Session Tidak Ditemukan”, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda coba untuk menyelesaikan masalah ini:

1. Bersihkan Cache dan Cookies Browser

Cache dan cookies yang menumpuk di browser sering kali menjadi penyebab masalah teknis. Untuk membersihkannya:

Buka pengaturan browser Anda (Chrome, Firefox, atau lainnya).
Cari opsi “Hapus Data Penjelajahan” atau “Clear Browsing Data”.
Pilih untuk menghapus cache dan cookies, lalu mulai ulang browser.
Coba akses kembali situs ereg.pajak.go.id dan lakukan pendaftaran.

2. Gunakan Mode Penyamaran (Incognito)

Mode penyamaran atau private browsing tidak menyimpan cache dan cookies, sehingga mengurangi risiko gangguan teknis.

Buka browser Anda dalam mode incognito (Ctrl+Shift+N pada Chrome) atau private window (Ctrl+Shift+P pada Firefox), lalu kunjungi situs pendaftaran NPWP.

3. Pastikan Koneksi Internet Stabil

Koneksi internet yang lelet atau sering terputus dapat mengganggu sesi pendaftaran. Pastikan Anda menggunakan jaringan yang stabil, seperti Wi-Fi yang kuat atau data seluler dengan sinyal baik.

Jika memungkinkan, coba gunakan jaringan lain untuk memastikan tidak ada masalah pada penyedia layanan Anda.

4. Periksa Kembali Data yang Dimasukkan

Pastikan semua data yang Anda masukkan, seperti NIK, nama, alamat, dan nomor telepon, sesuai dengan dokumen resmi seperti KTP atau Kartu Keluarga.

Kesalahan kecil, seperti salah ketik, dapat menyebabkan sistem menolak pendaftaran.

5. Klik Tautan Verifikasi dengan Cepat

Setelah menerima email verifikasi dari DJP, segera klik tautan aktivasi yang dikirim. Tautan ini hanya berlaku selama 24 jam.

Selain itu, setelah mengklik tautan, lengkapi formulir pendaftaran tanpa menunda terlalu lama agar sesi tetap aktif.

6. Gunakan Perangkat atau Browser Lain

Jika masalah berlanjut, coba gunakan perangkat lain (misalnya, ponsel atau laptop berbeda) atau browser lain. Kadang-kadang, masalah teknis spesifik pada perangkat atau browser tertentu dapat memicu error.

7. Buat Akun Baru dengan Email Berbeda

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, coba buat akun baru di situs ereg menggunakan alamat email yang berbeda.

Pastikan email tersebut aktif dan belum pernah digunakan untuk pendaftaran sebelumnya.

8. Hubungi Layanan Resmi DJP

Jika kendala masih belum teratasi, segera hubungi layanan resmi DJP untuk bantuan lebih lanjut:

Telepon: Kring Pajak di 1500200 (senin-jumat, jam kerja).
Email: Kirim pengaduan ke pengaduan@pajak.go.id.
Kunjungi KPP: Datang langsung ke Kantor Pelayanan Pajak terdekat untuk mendapatkan bantuan tatap muka.

Tips Tambahan untuk Pendaftaran NPWP yang Lancar

Agar proses pendaftaran NPWP online berjalan mulus, perhatikan beberapa tips berikut:

Gunakan email aktif yang sering Anda cek. Pastikan email tidak masuk ke folder spam atau promosi.
Siapkan dokumen seperti KTP dan Kartu Keluarga sebelum mulai pendaftaran.
Pastikan NIK dan data lainnya sudah sesuai dengan data di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil). Jika ada ketidaksesuaian, lakukan pembaruan data terlebih dahulu.
Hindari mendaftar pada jam sibuk (misalnya, pagi hari) karena server DJP mungkin sedang penuh.

Jasa Pembuatan NPWP: Proses Cepat, Tanpa Antre, Konsultasi Gratis!

Mengalami kesulitan dalam pendaftaran NPWP? Kami menawarkan jasa buat NPWP dan NIB dalam satu paket yang cepat dan terjangkau. Hemat waktu dan tenaga dengan proses yang selesai hanya dalam waktu sekitar satu jam. Dapatkan NPWP resmi untuk kebutuhan pribadi atau usaha Anda tanpa repot. Hubungi kami sekarang untuk konsultasi gratis!

Telepon/WhatsApp: +6285762173750
Email: support@jasabuatnibdanpwp.com

Kesimpulan

Pesan error “Flow Proses Tidak Benar, Session Tidak Ditemukan” saat mendaftar NPWP memang bisa membuat frustrasi, tetapi masalah ini biasanya dapat diatasi dengan langkah-langkah sederhana seperti membersihkan cache, menggunakan mode penyamaran, atau memastikan koneksi internet stabil.

Dengan memahami penyebab dan menerapkan solusi yang tepat, Anda bisa melanjutkan proses pendaftaran tanpa hambatan. Jika semua upaya masih gagal, jangan ragu untuk menghubungi layanan resmi DJP atau mempertimbangkan bantuan profesional untuk mempermudah proses.